Notificare legală și Condiții de utilizare

Informații generale

Vă punem la dispoziție informațiile necesare pentru a respecta prevederile Legii 34/2002 din 11 iulie privind Serviciile Societății Informaționale și Comerțul Electronic, ale REGULAMENTULUI (UE) 2016/679 al PARLAMENTULUI EUROPEAN și al CONSILIULUI din 27 aprilie 2016 (GDPR), ale Legii Organice 3/2018 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și ale oricărei alte legislații aplicabile.

În acest sens, vă oferim datele de contact ale titularului site-ului web:

Titular: Insulcloud, S.L.
Nume comercial: Insulcloud
NIF: B-87131454
Adresă socială: Avenida de Sabino Arana 8, 2ª, 48013 Bilbao, Bizkaia (Spania)
Sediu central: Calle Bravo Murillo 101, 2ª, 28020 Madrid (Spania)
Înregistrată la Registrul Comerțului din Bilbao, Fișa BI-73144, Tomo 5838, Folio 198
Licență de producător dispozitive medicale acordată de AEMPS: 8410-PS
Email: info@insulcloud.com

Insulcloud deține proprietatea, gestionarea și exploatarea domeniilor insulclock.com , insulclock.es , insulcloud.com , insulcloud.es și tudiabetesbajocontrol.com . Prezentul Notificare Legală și Condiții de Utilizare reglementează exclusiv utilizarea acestor site-uri și subpagini (denumite împreună „site-ul web”). Dacă părăsiți site-ul nostru printr-un link extern sau vizitați paginile noastre de pe rețelele sociale, veți părăsi, de asemenea, domeniul de aplicare al acestui document.

Condiții de utilizare

Site-ul web oferă publicului informații referitoare la SISTEMUL INSULCLOUD® 360 și componentele sale (aplicația mobilă Diabetes Control Insulclock® 360, dispozitivul Insulclock® pentru stilourile de insulină și platforma web ENDO®), activități, produse și servicii, informații despre tratamentul diabetului, educație diabetică, viață sănătoasă, exerciții fizice și nutriție, precum și despre ultimele noutăți oferite de Insulcloud.

Vă rugăm să citiți cu atenție toate informațiile pe care vi le oferim. Faptul de a accesa site-ul, de a rămâne pe acesta și de a utiliza materialele conținute implică faptul că ați citit și acceptați în totalitate acest Aviz Legal și Condițiile de Utilizare, precum și Politica noastră de Confidențialitate. Dacă aveți nevoie de mai multe informații, nu ezitați să ne contactați.

Prin intermediul site-ului, Insulcloud oferă informații despre produsele și serviciile sale, accesul la platforma de teleconsultație Insulcoach și oferă profesioniștilor din domeniul sănătății posibilitatea de a solicita o demonstrație a SISTEMULUI INSULCLOUD® 360. Persoanele care doresc mai multe informații trebuie să contacteze Insulcloud prin formularul din secțiunea «Contact». Dacă nu sunteți de acord cu Politica noastră de Confidențialitate, nu trebuie să ne contactați. De asemenea, pentru a vă abona la serviciul Insulcoach , trebuie să vă înregistrați pe acest site. Înregistrarea presupune înțelegerea și aderarea la acest Aviz Legal și acceptarea Politica de confidențialitate noastre. Dacă nu sunteți de acord, nu trebuie să vă înregistrați.

În orice caz, există pagini accesibile persoanelor care nu se înregistrează (în continuare, UTILIZATORI). Acești UTILIZATORI acceptă să se supună termenilor din acest Aviz Legal și din Politica de confidențialitate noastră. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să părăsiți acest site.

VĂ angajați să utilizați site-ul doar pentru cereri și/sau achiziții valabile legal. De asemenea, vă obligați să furnizați datele de contact corect, permițând Insulcloud să vă contacteze dacă este necesar. Consultați Politica de confidențialitate pentru detalii despre protecția datelor.

Insulcloud dorește să vă informeze că site-ul se adresează exclusiv unui public de peste 16 ani. Minorii trebuie să aibă consimțământul părinților sau tutorilor, aceștia fiind singurii responsabili pentru actele minorilor.

ACEST SITE WEB NU ÎNLOCUIEȘTE OPINIA SAU CRITERIUL UNUI MEDIC. Pe site vă oferim acces la conținutul blogului nostru cu informații despre tratament, educație și nutriție, cu scopul de a vă sprijini, dar niciodată pentru a înlocui criteriul medicului dumneavoastră. Vă recomandăm să consultați întotdeauna medicul pentru orice decizie privind sănătatea.

Deși tot ce este prevăzut în acest blog este scris cu rigoare, în niciun caz această informație nu înlocuiește diagnosticul sau tratamentul medicului dumneavoastră.

Obiectul și descrierea serviciului InsulCoach

Obiect

Prezentele Condiții Generale reglementează accesul și utilizarea de către pacient („Utilizator”) a serviciului de însoțire în diabet oferit de un profesionist acreditat în domeniul sănătății („Furnizor de Sănătate”) prin intermediul platformei tehnologice InsulCoach, proprietate a Insulcloud, S.L. („Insulcloud”).

Serviciul constă în sesiuni de educație și însoțire în diabet realizate de profesioniști în asistență medicală, prin apel video și alte canale de comunicare disponibile pe Platformă, cu scopul de a rezolva nelămuriri, de a consolida aderența la tratamentul prescris de medicul Utilizatorului și de a îmbunătăți înțelegerea bolii („Serviciul de Însoțire”).

Procedura de contractare

Procedura de contractare pentru InsulCoach este simplă. Pentru a o iniția, trebuie să accesați de la Insulcoach . De asemenea, este posibil să puteți iniția procedura de achiziție de la diversele link-uri oferite pe Insulcloud și, în special, pe blogul său. Puteți accesa și de pe rețelele noastre sociale Facebook, Twitter, Instagram și/sau LinkedIn sau de pe unul dintre link-urile găsite în videoclipurile de pe canalul nostru YouTube. Veți putea accesa secțiunea de achiziție și dacă vă furnizăm link-ul prin e-mail, WhatsApp sau orice alt mijloc de comunicare.

DACĂ ÎNCERCAȚI SĂ INIȚIAȚI PROCEDURA DE ACHIZIȚIE ÎN ALT MOD DECÂT CELE DESCHISE AICI, INSULCLOUD NU GARANTEAZĂ CĂ INTRAȚI PE SITE-UL NOSTRU PENTRU A INIȚIA PROCESUL, NICI NU GARANTĂM CĂ SOLICITAȚI SAU CUMPĂRAȚI UNUL DINTRE PRODUSELE NOASTRE SAU CONTRACTAȚI UNUL DINTRE SERVICIILE NOASTRE ȘI, PRIN URMARE, NU ÎȘI ASUMĂ RESPONSABILITATEA PENTRU DAUNELE SAU PREJUDICIILE PE CARE ACEST LUCRU VI LE-AR PUTEA CAUZA.

UTILIZATORUL trebuie să citească și să înțeleagă Politica noastră de Confidențialitate, Avizul Legal și prezentele Condiții Generale de Achiziție și, ulterior, dacă este de acord și înțelege total și complet ceea ce este exprimat în acele documente și este de acord cu rezumatul achiziției sale, trebuie să facă clic pe căsuța de validare a cărei legendă indică: „Am citit și accept Avizul Legal și prezentele Condiții Generale de Achiziție”. Apoi trebuie să facă clic pe ABONARE.

În continuare, site-ul nostru vă va redirecționa către o subpagină unde va fi necesar să introduceți o serie de date personale: nume, prenume, telefon și adresă de e-mail validă, NIF/CIF, țară, adresă, cod poștal, oraș, provincie și datele bancare pentru a proceda la încasare. Consultați Politica de confidențialitate noastră pentru mai multe informații despre prelucrarea pe care Insulcloud o realizează cu privire la datele dumneavoastră personale.

Procedura de achiziție poate fi realizată numai în limba spaniolă. În cazul în care ar putea fi realizată în altă limbă, acest lucru va fi indicat înainte de inițierea procedurii.

Odată finalizat procesul de achiziție, se va crea un cont de CLIENT/UTILIZATOR pentru a vă putea gestiona achiziția. Pentru aceasta, UTILIZATORUL trebuie să furnizeze în mod liber și voluntar datele personale solicitate. Consultați Politica noastră de Confidențialitate.

Insulcloud își rezervă dreptul de a anula orice contractare în cazul în care există suspiciuni că achiziția efectuată nu este valabilă legal sau din alte motive.

Natura Serviciului

Serviciul de Însoțire:

Nu este un serviciu de urgențe medicale.
Nu include prescripție farmacologică, eliberarea de rețete medicale sau modificarea schemelor de tratament indicate de medicul Utilizatorului.
Nu înlocuiește relația clinică a Utilizatorului cu medicul și asistentul său de referință din sistemul de sănătate public sau privat.

În cazul oricărui simptom pe care Utilizatorul îl percepe ca fiind urgent sau grav (hipoglicemie severă, pierderea conștienței, durere toracică, dificultăți respiratorii sau altele), Utilizatorul trebuie să sune la 112 sau să meargă la serviciul de urgență corespunzător, fără a aștepta să fie asistat prin InsulCoach.

Insulcloud nu prestează asistență medicală. Insulcloud se limitează la a furniza Platforma InsulCoach, pe care Utilizatorul și Furnizorul de Sănătate o utilizează ca canal de comunicare.

Utilizatorul recunoaște și acceptă că orice problemă legată de conținutul sanitar al Serviciului de Însoțire trebuie adresată Furnizorului de Sănătate.

Cerințe de acces și autentificare

Pentru a putea utiliza Serviciul de Însoțire, Utilizatorul trebuie:

Să aibă peste 18 ani, cu capacitate suficientă pentru a se obliga contractual sau să aibă consimțământul reprezentantului său legal.
Să se înregistreze pe Platformă furnizând date veridice și actualizate.
Să fie rezident în Spania

În cazul în care nu îndepliniți oricare dintre aceste cerințe, vă rugăm să luați contactul cu noi.

Utilizatorul se angajează să își păstreze credențialele de acces și să nu le partajeze cu terți.

Funcționarea sesiunilor și abonamentul

Serviciul de Însoțire este organizat sub formă de abonament periodic care include, ca regulă generală, 1 teleconsultație video lunară și acces la canalele de comunicare definite pe Platformă.

Detaliile sesiunilor incluse, durata lor și prețul aplicabil sunt descrise în oferta comercială în vigoare în fiecare moment și în procesul de contractare.

Anularea și reprogramarea sesiunilor

Utilizatorul va putea anula sau reprograma o sesiune deja rezervată în termenii și termenele indicate pe Platformă.

Utilizatorul poate solicita teleconsultații suplimentare dacă dorește, plătind prețul stipulat.

În caz de neprezentare fără anulare prealabilă în termenul stabilit, sesiunea va fi considerată consumată.

Preț, plăți și reînnoiri

Utilizatorul se obligă să plătească prețul abonamentului în cuantumul și periodicitatea indicate în procesul de contractare, taxele aplicabile fiind incluse.

Plata se va face prin mijloacele de plată disponibile pe Platformă. Gestionarea tehnică a încasării poate fi realizată de Insulcloud, acționând ca furnizor tehnologic al Furnizorului de Sănătate.

Durată, reînnoiri și reziliere

Abonamentul va avea o durată inițială de 90 de zile și se va reînnoi automat pentru perioade succesive de aceeași durată, cu excepția cazului în care Utilizatorul comunică dorința sa de a nu reînnoi cu preavizul indicat pe Platformă.

Utilizatorul poate solicita rezilierea serviciului prin intermediul Platformei. Rezilierea va produce efecte la sfârșitul perioadei de abonament în curs, cu excepția cazului în care reglementările privind consumatorii impun altceva.

Retragere

Atunci când se aplică reglementările privind consumatorii, Utilizatorul va avea la dispoziție un termen de paisprezece (14) zile calendaristice de la contractare pentru a se retrage din Serviciul de Însoțire, cu excepția cazului în care serviciul a fost prestat integral înainte de expirarea acestui termen și Utilizatorul și-a dat consimțământul expres pentru această executare anticipată.

În cazul în care Utilizatorul își exercită dreptul de retragere după începerea prestării, Furnizorul de Sănătate poate solicita plata proporțională pentru partea din serviciu deja prestată la momentul retragerii.

Reclamații

Utilizatorul poate adresa plângerile și reclamațiile sale în materie de asistență direct Furnizorului de Sănătate prin canalele indicate pe Platformă.

Pentru reclamații legate de Platforma InsulCoach (aspecte tehnice sau de funcționare), Utilizatorul se poate adresa Insulcloud prin intermediul formularului de contact disponibil pe Platformă.

Legislația aplicabilă și jurisdicția

Prezentele Condiții Generale sunt guvernate de legislația spaniolă.

Informații și solicitări

Pentru orice informații privind caracteristicile produselor și serviciilor prezentate pe acest site web, precum și pentru a ne comunica orice incident sau reclamație, ne puteți trimite un e-mail la adresa: info@insulcloud.com

Drepturi de proprietate intelectuală și industrială

Insulclock® Toate drepturile rezervate. Conținutul acestui site web, incluzând, fără a se limita la texte, imagini, fotografii, desene, proiecte grafice, logouri, grafice, mărci, pictograme, combinații de culori sau orice alt element, structura și designul său, selecția și modul de prezentare a materialelor, software-ul, linkurile și alte conținuturi audiovizuale sau sonore, precum și designul grafic și codurile sursă necesare funcționării, accesului și utilizării sunt protejate prin drepturi de Proprietate Industrială și Intelectuală, aflate în proprietatea Insulcloud. sau a unor terți, fără ca prin accesarea site-ului să se considere că sunt transferate drepturi de exploatare asupra acestora, altele decât cele strict necesare pentru utilizarea corectă a site-ului web.

În special, sunt interzise reproducerea, transformarea, distribuirea, comunicarea publică, punerea la dispoziția publicului sau, în general, orice altă formă de exploatare, indiferent de procedura utilizată, a întregului sau a unei părți din conținutul acestui site web, precum și a designului său și a modului de prezentare a materialelor incluse. Aceste acțiuni pot fi realizate doar cu autorizația expresă a Insulcloud. și cu condiția menționării titularului drepturilor de Proprietate Intelectuală și Industrială.

Este, de asemenea, interzisă decompilarea, dezasamblarea, realizarea de inginerie inversă, sublicențierea sau transmiterea în orice mod, traducerea sau realizarea de opere derivate din programele informatice necesare pentru funcționarea, accesul și utilizarea acestui site web și a serviciilor conținute aici, precum și orice formă de exploatare a acestor programe. În timpul utilizării site-ului, vă este interzis să eliminați, modificați, ocoliți sau manipulați orice sistem de protecție sau securitate instalat pe acesta.

Mărcile, denumirile comerciale sau semnele distinctive sunt proprietatea Insulcloud. sau a unor terți, iar accesul la site-ul web nu conferă niciun drept asupra acestora.

Legături externe

Linkurile disponibile sau care pot fi disponibile pe acest site web vă pot conduce către alte site-uri sau pagini gestionate de terți, asupra cărora Insulcloud. nu are niciun control. Insulcloud. nu este responsabil pentru conținutul sau starea acestor site-uri și pagini web, iar accesarea lor prin intermediul acestui site nu presupune că Insulcloud. recomandă sau aprobă conținutul lor. Vă recomandăm să citiți cu atenție Avizele Legale, Condițiile de Utilizare, Politicile de Confidențialitate și Politicile de Cookie ale fiecăruia dintre aceste site-uri.

Dacă luați la cunoștință că unul dintre linkuri direcționează către site-uri ale căror servicii sau conținuturi sunt ilegale, dăunătoare, defăimătoare, violente sau contrare moralei, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la info@insulcloud.com, indicând datele dumneavoastră personale și o descriere a faptelor sau situațiilor considerate necorespunzătoare.

Excluderea răspunderii

Utilizați acest site web pe propria răspundere. Insulcloud nu este responsabil pentru conținuturile la care se poate accesa prin intermediul acestuia și nici pentru erorile sau omisiunile care pot exista în conținuturi. Insulcloud nu răspunde pentru acțiuni întreprinse pe baza informațiilor furnizate pe site, nici pentru eventualele daune rezultate din utilizarea acestuia. Informațiile sunt furnizate fără nicio garanție, expresă sau implicită, și pot fi modificate în orice moment.

Insulcloud nu garantează absența virușilor sau a altor elemente informatice dăunătoare care ar putea provoca daune sau modificări ale sistemului dumneavoastră informatic, fișierelor sau documentelor electronice. Prin urmare, Insulcloud nu este responsabil pentru eventualele daune cauzate dumneavoastră sau terților de astfel de elemente. De asemenea, Insulcloud nu garantează disponibilitatea sau accesul neîntrerupt la site sau faptul că acesta este lipsit de erori, dumneavoastră revenindu-vă responsabilitatea de a dispune de instrumente adecvate pentru detectarea și eliminarea programelor dăunătoare.

Veți fi responsabil pentru orice daune de orice natură pe care Insulcloud le poate suferi ca urmare a nerespectării oricăreia dintre obligațiile prevăzute în aceste condiții. Sunteți conștient și acceptați în mod voluntar că utilizarea oricărui conținut de pe acest site are loc exclusiv pe propria răspundere.

Insulcloud nu poate fi considerată responsabilă pentru daune materiale, imateriale sau corporale rezultate din manipularea sau utilizarea necorespunzătoare a produselor oferite pe acest site web.

Aceeași regulă se aplică și modificărilor aduse produselor de către furnizori. Insulcloud nu poate fi considerată responsabilă de daune indirecte, pierderi operaționale sau pierderi de profit, chiar dacă astfel de daune erau previzibile sau dacă posibilitatea apariției lor fusese comunicată anterior.

Insulcloud nu poate fi considerată responsabilă pentru funcționarea defectuoasă a produselor sale dacă acestea sunt utilizate în afara teritoriului Statelor Membre ale Uniunii Europene sau al țărilor menționate în avizul legal original.

Insulcloud nu poate fi considerată responsabilă pentru neexpedierea produselor în caz de forță majoră, întrerupere a activității sau grevă totală sau parțială, în special a serviciilor poștale, de transport sau comunicații, inundații sau incendii.

Deși se fac toate eforturile pentru a asigura o corespondență cât mai fidelă cu produsele originale în ceea ce privește culoarea, designul și stilul, este posibil ca fotografiile prezentate pe acest site să nu reflecte cu exactitate produsul. Prin urmare, Insulcloud nu este responsabilă pentru eventuale diferențe minore.

În caz de litigiu, vă puteți adresa mai întâi către Insulcloud pentru a încerca soluționarea amiabilă a conflictului.

Nulitate

În cazul în care orice clauză din prezentul document este declarată nulă de către o autoritate judecătorească competentă, celelalte clauze vor continua să fie valabile și aplicabile, fiind interpretate având în vedere scopul acestui document.

Insulcloud poate decide să nu exercite anumite drepturi sau prerogative prevăzute în acest document, fără ca aceasta să implice renunțarea definitivă la acestea, cu excepția cazului în care renunțarea este făcută în mod expres și în scris de către Insulcloud sau în caz de prescripție.

Modificarea prezentului document

Insulcloud își rezervă dreptul de a modifica, în orice moment, prezentarea și configurația acestui site web. Prin urmare, Insulcloud vă recomandă să citiți acest document cu atenție de fiecare dată când accesați site-ul.

Acest document va fi întotdeauna disponibil într-un loc vizibil și accesibil liber pentru consultare. În orice caz, acceptarea prevederilor din prezentul Aviz Legal și Condiții de Utilizare, precum și a Politicii noastre de Confidențialitate, reprezintă un pas necesar înainte de efectuarea oricărei solicitări pe acest site web.

Jurisdicție și lege aplicabilă

Prezentul document va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legislația spaniolă în vigoare. Dumneavoastră și Insulcloud conveniți să supuneți orice litigiu legat de acest document Instanțelor competente din domiciliul dumneavoastră.

În cazul în care domiciliul dumneavoastră se află în afara Spaniei, dumneavoastră și Insulcloud renunțați expres la orice alt for și vă supuneți Instanțelor din Madrid (Spania).