Informazioni generali
Di seguito Le forniamo una serie di informazioni necessarie per adempiere a quanto stabilito dalla Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE), dal REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (GDPR), dalla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali, nonché da ogni altra normativa applicabile.
A tal fine, La informiamo sui dati di contatto del titolare del sito web:
- Titolare: Insulcloud, S.L.
- Nome commerciale: Insulcloud
- NIF: B-87131454
- Sede legale: Avenida de Sabino Arana 8, 2ª, 48013 Bilbao, Bizkaia (Spagna)
- Sede centrale: Calle Bravo Murillo 101, 2ª, 28020 Madrid (Spagna)
- Iscritta al Registro delle Imprese di Bilbao, Foglio BI-73144, Tomo 5838, Folio 198
- Licenza di fabbricante di Dispositivo Medico concessa dall’AEMPS: 8410-PS
- Posta elettronica: info@insulcloud.com
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Condizioni d’uso
Il sito web fornisce al pubblico informazioni relative al SISTEMA INSULCLOUD® 360 e ai suoi componenti (l'applicazione mobile Diabetes Control Insulclock® 360, il dispositivo Insulclock® per penne da insulina e la piattaforma web ENDO®), attività, prodotti e servizi, informazioni sul trattamento del diabete, educazione diabetologica, vita sana, esercizio fisico e nutrizione, nonché sulle ultime novità offerte da Insulcloud.
Vi preghiamo di leggere attentamente tutte le informazioni fornite. L'accesso al sito, la permanenza in esso e l'utilizzo dei materiali contenuti implicano la lettura e l'accettazione integrale delle presenti Note Legali e Condizioni d'Uso, nonché della nostra Informativa sulla Privacy. Se necessitate di ulteriori informazioni o chiarimenti su questi documenti, non esitate a contattarci.
Attraverso il sito web, Insulcloud fornisce informazioni sui propri prodotti e servizi, l'accesso alla piattaforma di teleconsulto Insulcoach e offre ai professionisti sanitari la possibilità di richiedere una demo del SISTEMA INSULCLOUD® 360. In virtù di tali contenuti, chi desidera maggiori informazioni o richiedere una demo deve contattare Insulcloud tramite il modulo nella sezione «Contatti». Se non siete d'accordo con la nostra Informativa sulla Privacy, non dovete contattarci tramite tale modulo. Inoltre, per abbonarsi al servizio Insulcoach , è necessario registrarsi tramite questo sito completando il modulo di registrazione. La registrazione comporta la comprensione e l'adesione alle presenti Note Legali e all'accettazione della nostra Informativa sulla privacy. Se non siete d'accordo, non dovete registrarvi.
In ogni caso, esistono pagine accessibili a persone che non si registrano né effettuano acquisti (di seguito, UTENTI). Tali UTENTI accettano di essere soggetti ai termini delle presenti Note Legali e della nostra Informativa sulla privacy. Se non siete d'accordo, vi preghiamo di abbandonare il sito.
L'UTENTE si impegna a utilizzare il sito solo per consultazioni e/o acquisti legalmente validi. Si obbliga inoltre a fornire i propri dati in modo veritiero, acconsentendo a Insulcloud di utilizzarli per contattarlo se necessario. Per sapere come Insulcloud protegge i dati, consultare la Informativa sulla privacy.
Insulcloud desidera informare che il sito è rivolto esclusivamente a un pubblico superiore ai 16 anni. I minori devono avere il consenso dei genitori o tutori, i quali saranno gli unici responsabili delle azioni dei minori.
QUESTO SITO WEB NON SOSTITUISCE IL PARERE NÉ IL CRITERIO DI UN MEDICO. Sul sito offriamo l'accesso ai contenuti del nostro blog con informazioni su trattamento, educazione, vita sana e nutrizione, al solo scopo di supporto, ma mai per sostituire il criterio del medico. Raccomandiamo di prendere ogni decisione sulla salute consultando sempre il proprio medico.
Sebbene quanto disposto in questo blog sia scritto con il massimo rigore, in nessun caso tali informazioni sostituiscono la diagnosi o il trattamento di un medico coinvolto nel processo della malattia.
Oggetto e descrizione del servizio InsulCoach
Oggetto
Le presenti Condizioni Generali regolano l'accesso e l'uso da parte del paziente (“Utente”) del servizio di supporto per il diabete offerto da un professionista sanitario accreditato (“Fornitore Sanitario”) attraverso la piattaforma tecnologica InsulCoach, di proprietà di Insulcloud, S.L. (“Insulcloud”).
Il servizio consiste in sessioni di educazione e supporto sul diabete realizzate da professionisti infermieri, tramite videochiamata e altri canali di comunicazione disponibili sulla Piattaforma, al fine di risolvere dubbi, rafforzare l'aderenza al trattamento prescritto dal medico dell'Utente e migliorare la sua comprensione della malattia (il “Servizio di Supporto”).
Procedura di contrattazione
La procedura di contrattazione di InsulCoach è semplice. Per avviarla è necessario accedere da Insulcoach . È inoltre possibile avviare la procedura di acquisto dai vari link offerti su Insulcloud e, in particolare, nel suo blog. È possibile accedere anche dai nostri social network Facebook, Twitter, Instagram e/o LinkedIn o da uno dei link che si trovano nei video del nostro canale YouTube. Sarà inoltre possibile accedere alla sezione acquisti se forniamo il link via e-mail, WhatsApp o qualsiasi altro mezzo di comunicazione.
SE SI TENTA DI AVVIARE LA PROCEDURA DI ACQUISTO IN MODO DIVERSO DA QUELLI QUI DESCRITTI, INSULCLOUD NON GARANTISCE L'ACCESSO AL NOSTRO SITO PER AVVIARE IL PROCESSO, NÉ GARANTISCE CHE SI STIA RICHIEDENDO O ACQUISTANDO UNO DEI NOSTRI PRODOTTI O CONTRATTANDO UNO DEI NOSTRI SERVIZI E, PERTANTO, NON SI ASSUME ALCUNA RESPONSABILITÀ PER DANNI O PREGIUDIZI CHE CIÒ POTREBBE CAUSARE.
L'UTENTE deve leggere e comprendere la nostra Informativa sulla Privacy, le Note Legali e le presenti Condizioni Generali di Acquisto e, successivamente, se è d'accordo e comprende totalmente quanto espresso in tali documenti e concorda con il riepilogo del proprio acquisto, deve cliccare sulla casella di controllo con la dicitura: “Ho letto e accetto le Note Legali e le presenti Condizioni Generali di Acquisto”. Successivamente deve cliccare su ISCRIVITI.
Successivamente, il nostro sito web reindirizzerà a una sottopagina in cui sarà necessario inserire una serie di dati personali: nome, cognome, telefono e indirizzo e-mail valido, NIF/CIF, paese, indirizzo, codice postale, città, provincia e coordinate bancarie per procedere all'addebito. Consultare la nostra Informativa sulla privacy per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali effettuato da Insulcloud.
La procedura di acquisto potrà essere effettuata solo in lingua spagnola. Qualora fosse possibile effettuarla in un'altra lingua, ciò verrà indicato prima di iniziare la procedura.
Al termine del processo di acquisto, verrà creato un account CLIENTE/UTENTE per gestire l'acquisto. A tale scopo, l'UTENTE dovrà fornire liberamente e volontariamente i dati personali richiesti. Consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
Insulcloud si riserva il diritto di annullare qualsiasi contrattazione in caso di sospetto che l'acquisto non sia legalmente valido o per altri motivi.
Natura del Servizio
Il Servizio di Supporto:
- Non è un servizio di emergenza medica.
- Non include prescrizioni farmacologiche, emissione di ricette mediche né modifiche alle linee guida di trattamento indicate dal medico dell'Utente.
- Non sostituisce il rapporto clinico dell'Utente con il proprio medico e infermiere di riferimento nel sistema sanitario pubblico o privato.
In caso di sintomi percepiti come urgenti o gravi (ipoglicemia grave, perdita di coscienza, dolore toracico, difficoltà respiratoria o altro), l'Utente deve chiamare il 112 o recarsi al servizio di emergenza corrispondente, senza attendere di essere assistito tramite InsulCoach.
Insulcloud non fornisce assistenza sanitaria. Insulcloud si limita a fornire la Piattaforma InsulCoach, che l'Utente e il Fornitore Sanitario utilizzano come canale di comunicazione.
L'Utente riconosce e accetta che qualsiasi questione relativa al contenuto sanitario del Servizio di Supporto dovrà essere indirizzata al Fornitore Sanitario.
Requisiti di accesso e autenticazione
Per poter utilizzare il Servizio di Supporto, l'Utente deve:
- Essere maggiorenne, con capacità sufficiente per obbligarsi contrattualmente o avere il consenso del proprio rappresentante legale.
- Registrarsi sulla Piattaforma fornendo dati veritieri e aggiornati.
- Essere residente in Spagna
Se non si soddisfa alcuno di questi requisiti, mettersi in contatto con noi.
L'Utente si impegna a custodire le proprie credenziali di accesso e a non condividerle con terzi.
Funzionamento delle sessioni e abbonamento
Il Servizio di Supporto è organizzato sotto forma di abbonamento periodico che include, come regola generale, 1 video-consulto mensile e l'accesso ai canali di comunicazione definiti sulla Piattaforma.
Il dettaglio delle sessioni incluse, la loro durata e il prezzo applicabile sono descritti nell'offerta commerciale vigente e nel processo di contrattazione.
Annullamento e riprogrammazione delle sessioni
L'Utente potrà annullare o riprogrammare una sessione già prenotata nei termini e nelle scadenze indicati sulla Piattaforma.
L'Utente può richiedere teleconsulti aggiuntivi pagando il prezzo stabilito.
In caso di mancata partecipazione senza previo annullamento entro il termine stabilito, la sessione sarà considerata consumata.
Prezzo, pagamenti e rinnovi
L'Utente si obbliga a pagare il prezzo dell'abbonamento nell'importo e con la periodicità indicati nel processo di contrattazione, tasse applicabili incluse.
Il pagamento sarà effettuato tramite i mezzi di pagamento disponibili sulla Piattaforma. La gestione tecnica dell'incasso potrà essere effettuata da Insulcloud in qualità di fornitore tecnologico del Fornitore Sanitario.
Durata, rinnovi e recesso
L'abbonamento avrà una durata iniziale di 90 giorni e si rinnoverà automaticamente per periodi successivi della stessa durata, a meno che l'Utente non comunichi la volontà di non rinnovare con il preavviso indicato sulla Piattaforma.
L'Utente potrà richiedere il recesso dal servizio tramite la Piattaforma stessa. Il recesso avrà effetto alla fine del periodo di abbonamento in corso, salvo diversa disposizione della normativa sui consumatori.
Diritto di recesso
Ove applicabile la normativa sui consumatori, l'Utente disporrà di un termine di quattordici (14) giorni solari dalla contrattazione per recedere dal Servizio di Supporto, a meno che il servizio non sia stato prestato integralmente prima della scadenza di tale termine e l'Utente abbia acconsentito espressamente all'esecuzione anticipata.
Nel caso in cui l'Utente eserciti il diritto di recesso una volta iniziata la prestazione, il Fornitore Sanitario potrà esigere il pagamento proporzionale per la parte del servizio già prestata al momento del recesso.
Reclami
L'Utente potrà indirizzare i propri reclami in materia assistenziale direttamente al Fornitore Sanitario attraverso i canali indicati sulla Piattaforma.
Per reclami relativi alla Piattaforma InsulCoach (aspetti tecnici o di funzionamento), l'Utente potrà rivolgersi a Insulcloud tramite il modulo di contatto disponibile sulla Piattaforma.
Legislazione applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legislazione spagnola.
Informazioni e richieste
Per qualsiasi informazione sui prodotti e servizi presentati in questo sito web, o per comunicarci un problema o reclamo, può inviarci una email a: info@insulcloud.com
Diritti di proprietà intellettuale e industriale
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